Ricoh Office Expert-Zertifizierung für offITs

Um den hohen Service-Qualitätsstandard der RICOH Office Experts noch stärker zu unterstützen, bewertet und zertifiziert RICOH die Service-Qualität seiner Vertriebspartner.

Strenge betriebswirtschaftliche, organisatorische und technische Voraussetzungen sind zu erfüllen, wie bespielsweise die Durchführung von Wirtschaftlichkeitsanalysen, die Erstellung und Optimierung von Service- und Umweltprozessen, das Erreichen definierter Servicekennzahlen, die Prüfung von Ausbildungsstandards, die Ausrüstung von Werkstatt und Technik sowie die Verpflichtung zum Service-Monitoring. Die Servicezertifizierung bedeutet Sicherheit in puncto Servicequalität. Damit dies so bleibt, überprüft RICOH jedes Jahr aufs Neue, ob der servicezertifizierte Office Expert den hohen RICOH Anforderungen standhält.

Servicezertifizierte Office Experts erhalten direkten Support vom Hersteller und haben Zugriff auf die unternehmensweite Wissensbasis. Service-Spezialisten des servicezertifizierten Office Experts, die in ihrer Aus- und Weiterbildung durch RICOH unterstützt werden, stehen Ihnen mit Rat unt Tat zur Seite. Wird ein Ersatzteil benötigt, so werden ausschließlich Originalteile verwendet, die direkt von RICOH bezogen werden.

Der servicezertifizierte Office Expert sichert die Qualität Ihrer RICOH Systeme und Lösungen.

« zurück